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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Identificación del vendedor

La tienda online drxparts.com es titularidad de DRX PARTS, S.L. (en adelante, "DRX Parts"), con NIF B93874022, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-236890, y domicilio social en Calle San Vicente 85, piso 8, 46007 Valencia (España). Almacén y dirección para devoluciones: Carrer Mossèn José Estellés 11, 46112 Massarrojos, Valencia. Correo electrónico: info@drxparts.com. Teléfono: +34 609 53 25 14. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan la compra de productos a través de drxparts.com. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estos Términos, la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad, que forman parte del contrato. DRX Parts puede modificar estos Términos en cualquier momento; a cada pedido se le aplican los vigentes en el momento de realizarlo.

3. Productos

DRX Parts vende accesorios exteriores y volantes personalizados para automóviles. Todos los productos son recambios y accesorios alternativos (aftermarket) fabricados por terceros. DRX Parts no tiene relación comercial, de patrocinio ni de licencia con Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz, Hyundai ni ningún otro fabricante de vehículos. Las marcas y denominaciones de modelos, versiones o acabados (GTI, GTD, R-Line, TCR, M Sport, M Performance, AMG, N, entre otras) son propiedad de sus titulares y se citan únicamente para identificar la compatibilidad o el estilo del accesorio. Ningún producto es original del fabricante del vehículo ni se presenta como tal.

Cada ficha de producto indica los modelos, años y versiones con los que es compatible. El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad antes de comprar; ante cualquier duda puede consultarnos antes de realizar el pedido. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de tono por la pantalla o la iluminación.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

El contrato se formaliza cuando DRX Parts envía al cliente el correo electrónico de confirmación del pedido, tras haber verificado el pago. Antes de esa confirmación, DRX Parts puede rechazar un pedido por falta de disponibilidad, error evidente en el precio o sospecha fundada de fraude; en ese caso se reembolsará íntegramente cualquier importe cobrado. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación, se informará al cliente en un máximo de 3 días laborables y se le ofrecerá esperar, sustituir el producto o cancelar con reembolso íntegro. El cliente recibe la factura por correo electrónico junto con la confirmación del envío.

5. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío se muestran de forma separada en el carrito y en el resumen antes de confirmar el pedido, y se rigen por la Política de envío. DRX Parts puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de confirmar el pedido. En caso de error tipográfico evidente en un precio, DRX Parts informará al cliente y le ofrecerá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

Se aceptan los medios de pago indicados en la página de pago (tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna y otros que puedan habilitarse). El pago se procesa a través de pasarelas seguras; DRX Parts no almacena los datos completos de la tarjeta.

6. Envío y entrega

Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Massarrojos (Valencia). Los pedidos confirmados antes de las 18:00 de lunes a viernes salen el mismo día laborable. Los plazos, tarifas y zonas de entrega se detallan en la Política de envío. Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la salida del pedido; DRX Parts no responde de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor, pero prestará asistencia al cliente para localizar el envío.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento en que él o un tercero designado por él recibe materialmente el producto. Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe hacerlo constar al transportista en el momento de la entrega y comunicárnoslo en un plazo de 48 horas con fotografías, para que podamos tramitar la reclamación con el transportista.

7. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto. Para ejercerlo basta con comunicarlo por correo electrónico a info@drxparts.com indicando el número de pedido. El producto debe devolverse sin haber sido instalado, en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibió; el cliente puede manipularlo lo necesario para comprobar su naturaleza y características, pero responderá de la disminución de valor derivada de un uso distinto. El procedimiento, los plazos de reembolso y los costes de devolución se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, los volantes personalizados), conforme al artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta exclusión se indica claramente en la ficha de cada producto afectado antes de la compra.

8. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no es conforme (defecto de fabricación, de pintura o de ajuste), el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución y, si no fuera posible, a la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.

La garantía no cubre daños derivados de accidentes, golpes, uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones o desgaste normal. Para hacer uso de la garantía, escribe a info@drxparts.com con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: info@drxparts.com o +34 609 53 25 14, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Asimismo, la Unión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseño y logotipos de drxparts.com son propiedad de DRX PARTS, S.L. o cuentan con autorización de sus titulares, y no pueden reproducirse sin permiso escrito. Las reseñas que los clientes publican en la web se muestran con su autorización y pueden ser moderadas si incumplen la ley o estos Términos.

11. Responsabilidad

DRX Parts responde por los daños causados por incumplimiento de sus obligaciones en los términos que establece la legislación de protección de los consumidores. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce al consumidor con carácter irrenunciable. El cliente es responsable de la correcta instalación del producto siguiendo las instrucciones incluidas en la ficha; en caso de duda, recomendamos acudir a un profesional.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad, disponible en drxparts.com/policies/privacy-policy.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con un cliente consumidor serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Para clientes que actúen como empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.