Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Si cambias de idea, puedes devolver tu pedido sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, tal como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007. Se aplica a todos los productos, incluidos los que estén en oferta.

Condiciones:

• El producto no debe haber sido instalado ni mostrar marcas de montaje, y debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios, soportes o adhesivos incluidos.
• Puedes abrir el paquete y comprobar la pieza igual que lo harías en una tienda, pero si el producto se devuelve con un uso o deterioro que vaya más allá de esa comprobación, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Productos excluidos: los volantes personalizados y cualquier otro producto fabricado según tus especificaciones no admiten desistimiento (artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta exclusión se indica en la ficha del producto antes de comprar.

Cómo devolver

1. Escríbenos a info@drxparts.com dentro de los 14 días indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te confirmaremos la recepción y te enviaremos las instrucciones.
2. Envía el producto bien protegido, preferiblemente en su caja original, a: DRX PARTS, S.L., Carrer Mossèn José Estellés 11, 46112 Massarrojos, Valencia. Tienes 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para hacerlo.
3. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante.

Coste de la devolución

En caso de desistimiento (cambio de idea, error al elegir modelo o versión, etc.), los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente. Si lo prefieres, podemos gestionar la recogida con nuestro transportista y descontar su coste del reembolso; te indicaremos el importe antes de organizarla.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto del que pediste, todos los gastos corren a cargo de DRX Parts.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la pieza, te devolveremos el importe del producto y los gastos del envío inicial (el equivalente a la modalidad estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes un justificante de haberlo enviado. El reembolso se hace siempre por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Cambios

Si te has equivocado de modelo o versión, escríbenos antes de devolverlo. Lo más rápido suele ser hacer un pedido nuevo del producto correcto y tramitar la devolución del primero como desistimiento.

Garantía legal (3 años)

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Cubre defectos de fabricación, de pintura y de ajuste. No cubre daños por accidente, uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones ni desgaste normal.

Si detectas un defecto, escríbenos a info@drxparts.com con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Te responderemos en un máximo de 2 días laborables. Según el caso, te enviaremos una pieza nueva, gestionaremos la recogida y sustitución sin coste, o te reembolsaremos el importe si la sustitución no fuera posible.

Paquetes dañados en la entrega

Si el paquete llega con daños visibles, indícalo al transportista al recibirlo y escríbenos en 48 horas con fotografías. Nos encargamos de todo y te enviamos una pieza nueva.